Baza wiedzy

Ecommerce

Wykorzystanie bramki SMS do poprawy komunikacji z klientem sklepu

Odkryj, jak bramka SMS może rewolucjonizować komunikację z klientami w e-commerce, zwiększając zaufanie i lojalność. Dowiedz się, jak wykorzystać SMS-y.

#bramka SMS #komunikacja #obsługa klienta #komunikacja SMS

Ecommerce

Automatyzacja w e-commerce – klucz do efektywności sklepu internetowego

Interesuje Cię temat automatyzacji w e-commerce? Omawiamy obszary, w których można i warto wprowadzić automatyzację oraz co można dzięki niej zyskać.

#ecommerce #automatyzacja #obsługa klienta

Ecommerce

Jak rozwiązania typu Callback24 pomagają podnieść sprzedaż w sklepie internetowym?

Narzędzie callback pozwala sprawdzić skąd przychodzą klienci, ilu z nich zrobiło zakupy dzięki rozmowie telefonicznej z handlowcem, ile porzuconych koszyków...

#obsługa klienta #CallBack24 #callback

Ecommerce

Czego oczekują klienci sklepów internetowych?

Oczekiwania konsumentów wobec każdego z kanałów zakupowych zmieniają się. Dziś jednym z głównych jest możliwość realizacji zakupów wielokanałowych.

#obsługa klienta #sprzedaż wielokanałowa #sklepy internetowe #omnichannel

Ecommerce

Kodeks dobrych praktyk w e-commerce – kiedy warto go mieć?

Kodeks dobrych praktyk to nieobowiązkowy dokument, do którego często nawiązują zapisy w ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

#ecommerce #obsługa klienta #kodeks dobrych praktyk

Ecommerce

Zwroty w e-commerce – jak je ułatwić klientom?

Najbardziej popularną formą zwrotu towaru jest darmowe odesłanie zakupionych produktów przez Paczkomat InPost. Korzysta z niej 46% badanych.

#ecommerce #szybkie zwroty #zwroty #obsługa klienta #sklepy internetowe

Ecommerce

Czym jest WhatsApp Business i kiedy warto go mieć?

WhatsApp to popularny komunikator, który jest wykorzystany również do komunikacji z klientami. Jego dużym atutem jest to, że w wersji podstawowej jest darmowy.

#komunikacja #sprzedaż online #obsługa klienta

Ecommerce

Skuteczna komunikacja z klientem sklepu internetowego

Ponad połowa internautów oczekuje, że sklep internetowy odpowie na ich pytanie w ciągu maksymalnie trzech godzin.

#komunikacja #obsługa klienta #sklepy internetowe

Ecommerce

Świąteczna obsługa klienta w sklepie internetowym

Obsługa klienta może być kluczem do sukcesu w okresie przedświątecznej gorączki zakupowej. Sprawdź, jak przygotować e-sklep na wzmożony ruch...

#zwroty #obsługa klienta #sklepy internetowe #dostawa #chatboty

Ecommerce

Kiedy klient ma prawo do reklamacji?

Prowadząc sklep internetowy, musisz wiedzieć jakie prawa przysługują Twoim klientom. Dzięki temu unikniesz kłopotliwych sytuacji.

#sprzedaż online #obsługa klienta #reklamacje

Ecommerce

Jak stworzyć skuteczny dział obsługi klienta?

Przedstawiamy kilka sposobów na usprawnienie procesu obsługi klienta, które pomogą wyróżnić się na tle konkurencji.

#sprzedaż online #obsługa klienta #sklepy internetowe

Ecommerce

Jakie są potrzeby klientów sklepów internetowych? Najnowsze dane

Wymagania klientów rosną, a potrzeby się zmieniają. Jak dostosować do nich sklep internetowy, by nie zostać w tyle?

#ecommerce #sprzedaż online #obsługa klienta

Ecommerce

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta

Gdy w trakcie pandemii życie przeniosło się do sieci, a pracownicy do domów, wdrożenie asystentów głosowych, chatbotów i rozwiązań opartych na AI nabrało tempa.

#sztuczna inteligencja #obsługa klienta #chatboty

Ecommerce

W jakiej formie składać życzenia świąteczne klientom sklepu internetowego?

Boże Narodzenie i Nowy Rok to świetne okazje, by popracować nad dobrymi relacjami z klientami: podziękować za zakupy i pokazać, że firma o nich pamięta...

#sprzedaż online #obsługa klienta #sklepy internetowe

Fintech

Komunikacja SMS dla TAURON Obsługa Klienta Sp. z o.o.

Sopocka firma Blue Media zwyciężyła w przetargu na świadczenie obsługi multimedialnych serwisów SMS i e-mail dla TAURON Obsługa Klienta Sp. z o.o. Początkowo firma dostarczać będzie krótkie wiadomości tekstowe, a w przyszłości także e-maile. Serwis SMS i ...

#Tauron #obsługa klienta #komunikacja SMS